Website-ul www.parinteleemilianprodan.ro este administrat de Asociatia „Biserica Sfânta Maria” cu sediul in jud. Ilfov, Voluntari, Aleea Freziilor, nr.10, CIF: 23602234
Accesarea, navigarea și achiziționarea produselor prin intermediul acestui site presupun acceptarea implicită a termenilor și condițiilor prevăzute în prezentul document.
Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica oricând conținutul acestor termeni și condiții, fără o informare prealabilă a utilizatorilor. Versiunea actualizată a documentului va fi disponibilă în permanență pe site, pentru a putea fi consultată de utilizatori în orice moment.
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarele semnificații:
Conținutul prezentului site poate fi utilizat exclusiv în limitele permise de legislația în vigoare. Orice formă de copiere, reproducere, distribuire, transmitere, publicare sau afișare a materialelor disponibile pe site, în alte scopuri decât cele prevăzute de lege, este interzisă.
Preluarea sau utilizarea informațiilor de pe site în scop comercial, inclusiv pentru revânzare, cesiune sau licențiere, care depășește cadrul legal al copiei private, este permisă numai cu acordul scris prealabil al titularului drepturilor de proprietate intelectuală. În lipsa acestui acord, o astfel de utilizare reprezintă o încălcare a termenilor și condițiilor.
Utilizatorii se obligă, de asemenea, să nu aducă atingere și să nu intervină sub nicio formă asupra sistemelor de securitate ale site-ului sau asupra mecanismelor care limitează ori protejează accesul, utilizarea și copierea conținutului acestuia.
Plasarea unei comenzi pe site se realizează prin parcurgerea următorilor pași: selectarea produselor dorite, adăugarea acestora în coșul de cumpărături și completarea formularului de comandă. Pentru finalizarea comenzii, clientul trebuie să furnizeze informațiile necesare procesării și livrării acesteia, precum numele, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon.
Datele solicitate sunt utilizate exclusiv pentru confirmarea comenzii, livrarea produselor și comunicarea cu clientul în legătură cu aceasta.
Transmiterea comenzii reprezintă o solicitare de achiziție, iar comanda devine fermă numai după confirmarea acesteia de către vânzător.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și sunt valabile la momentul plasării comenzii. Acestea pot include sau nu taxa pe valoarea adăugată, în funcție de regimul fiscal aplicabil, informația fiind indicată în mod clar pe site.
Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel, și sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii, astfel încât clientul să fie informat asupra costului total.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă, aceste modificări neafectând comenzile deja confirmate.
Clientul poate solicita modificarea sau anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie procesată sau expediată, prin contactarea vânzătorului folosind datele de contact disponibile pe site.
După expedierea comenzii, anularea sau modificarea acesteia nu mai este posibilă. În acest caz, clientul poate apela la procedura de retur, în condițiile prevăzute în politica de retur a site-ului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în situații justificate, precum indisponibilitatea produselor, erori de preț sau informații incomplete ori incorecte furnizate de client. În astfel de cazuri, clientul va fi informat, iar eventualele sume achitate vor fi returnate.
Pe site sunt acceptate următoarele metode de plată, în funcție de opțiunile disponibile la momentul plasării comenzii:
Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a adăuga sau elimina metode de plată, în funcție de opțiunile disponibile și de colaborările cu furnizori de servicii de plată.
Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul unei firme de curierat. În prezent, comenzile sunt expediate prin servicii de curierat rapid, termenul estimativ de livrare fiind, de regulă, între 1 și 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Acest termen are caracter orientativ și poate varia în funcție de localitate, volumul comenzilor sau alți factori independenți de vânzător.
Plățile cu cardul sunt procesate în condiții de maximă siguranță prin intermediul platformei Netopia Payments. Datele de card nu sunt stocate și nu sunt accesibile Asociației, acestea fiind transmise direct către procesator printr-o conexiune securizată și criptată (SSL), în conformitate cu standardele de securitate aplicabile industriei de plăți electronice (PCI DSS).
Costurile de livrare sunt afișate distinct înainte de finalizarea comenzii și sunt suportate de către client. Valoarea acestora poate varia în funcție de adresa de livrare, greutatea coletului și serviciul de curierat utilizat.
Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica costurile de livrare în funcție de condițiile impuse de firmele de curierat, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja confirmate.
Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice vânzătorul în scris, folosind datele de contact disponibile pe site, înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Condiții de returnare
Produsele pot fi returnate în maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Returul se poate face fără invocarea unui motiv, însă noi vom aprecia un feedback din partea dvs. care să ne ajute să devenim mai buni.
Produsele returnate trebuie să fie:
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă aceste condiții.
Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau nu corespunde comenzii.
Pentru retragerea din contract, clientul trebuie să transmită o solicitare clară de retur, prin e-mail sau telefon, în care să precizeze numărul comenzii și produsele returnate.
După recepționarea și verificarea produselor returnate, vânzătorul va rambursa contravaloarea acestora în termen de cel mult 14 zile de la data primirii returului, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se convine altfel.
Garanții legale
Cărțile comercializate pe site beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. Garanția se aplică exclusiv în situațiile în care produsul livrat nu corespunde comenzii plasate sau prezintă defecte de fabricație care afectează utilizarea acestuia, precum pagini lipsă, pagini inversate sau defecte majore de tipărire.
Diferențele minore de copertă, ediție, design grafic sau eventualele imperfecțiuni apărute în urma manipulării și depozitării (de exemplu colțuri ușor îndoite) nu constituie neconformități și nu fac obiectul garanției, atât timp cât acestea nu afectează conținutul sau utilizarea produsului.
Conținutul editorial al cărților, inclusiv ideile, opiniile, stilul de redactare sau nivelul de dificultate, nu poate constitui motiv de neconformitate sau de solicitare a garanției.
Responsabilități și limitarea răspunderii
Administratorul site-ului depune eforturi pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate privind titlurile, autorul, descrierile și imaginile. Cu toate acestea, pot apărea erori neintenționate de afișare sau descriere.
În cazul identificării unei erori evidente de preț, descriere sau disponibilitate, vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta informațiile afișate și, dacă este necesar, de a anula comanda, informând clientul în cel mai scurt timp. Orice sumă achitată va fi restituită integral.
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru neconcordanțe apărute ca urmare a informațiilor furnizate de editori sau distribuitori, în măsura permisă de lege, și nici pentru eventuale diferențe între așteptările subiective ale clientului și conținutul cărților achiziționate.
Forța majoră reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil și inevitabil, care împiedică, total sau parțial, îndeplinirea obligațiilor asumate. În astfel de situații, partea afectată nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor pe durata existenței evenimentului.
Dacă un caz de forță majoră afectează livrarea produselor sau alte obligații contractuale, clientul va fi informat, iar executarea acestora va fi suspendată până la încetarea evenimentului. În cazul în care situația persistă și face imposibilă continuarea contractului, acesta poate fi încetat fără despăgubiri, conform legii.
Administratorul site-ului își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment termenii și condițiile de utilizare, fără o notificare prealabilă individuală a utilizatorilor.
Versiunea actualizată a termenilor și condițiilor va fi afișată pe site, iar continuarea utilizării acestuia după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora de către utilizatori.
Termenii și condițiile de utilizare a site-ului sunt guvernate de legislația din România.
Orice neînțelegere apărută între vânzător și utilizatori va fi soluționată pe cale amiabilă, pe cât posibil. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare.
Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații legate de utilizarea site-ului, produse sau comenzi, ne puteți contacta folosind următoarele date:
Solicitările vor fi soluționate în cel mai scurt timp posibil, în limitele legale și operaționale.